暗黑破坏神3国服4月16日正式回归开启技术性测试

狂砍一条街づ

数据保留与客服协助

暴雪称，停服前，所有玩家账号的数据会完整留存，若玩家碰到问题，暴雪游戏客服团队会随时给予协助，只要玩家的战网账号可正常登录并进行游戏，就能依照相应方案解决问题，这确保了玩家账号的安全以及后续使用 。

这种数据保留的举措，使许多曾担忧数据会遗失的玩家放心了。在游戏行业里，账号数据的安全性，一直备受玩家关注。账号数据的完整性，同样备受玩家关注。暴雪此次的行为，体现出对玩家权益的重视。

账号找回途径

玩家能够进入网易大神，点击右下角的“我”，接着点击“暴雪游戏服务”，再点击“账号找回”，之后提交相关资料来申请账号找回，通过这种途径玩家拥有了便捷的账号找回方式，以往玩家找回账号的程序可能较为繁琐，而如今借助网易大神流程得到了简化。

网易大神是一个综合游戏社区平台，它整合了暴雪游戏的服务功能，玩家借助这一整合可一站式解决账号找回问题，这进一步提升了玩家体验，该平台涵盖暴雪多款热门游戏，能让玩家操作更加集中。

特殊找回情况处理

若之前是用网易通行证登录，且无法通过账号找回，对于绑定过网易通行证的战网，能直接将网易邮箱当作战网通行证账号来登录，对于未注册过战网的情形，可直接用网易通行证登录，这为不同情况的玩家提供了相应解决办法。

对于多年来一直使用网易通行证玩暴雪游戏的玩家，存在一种保障其顺利登录游戏的方式，这种方式通过区分玩家是否注册过战网来细化解决办法，且考虑到了玩家不同的使用历史。

找回中问题解决

在找回账号时，若被要求填写魔兽世界角色名和服务器，暗黑破坏神Ⅲ玩家可重新提交申请，暗黑破坏神Ⅲ玩家可通过选择【战网账号昵称】避免此情况，这样一来，不玩魔兽世界的玩家也能顺利找回账号。

暴雪的游戏体系里，不同游戏玩法存在差异，账号体系也不一样，不过它们相互有关联，这种解决办法消除了不同游戏间账号找回的障碍，能保证玩家不会因游戏种类不同而受到影响。

处理结果查询

申请提交成功之后，通常会在24小时内处理完成。玩家能够通过“网易大神”APP的消息推送进行接收以及查看，也可以在APP首页右下角，先点击【我】，随后点击【暴雪游戏服务】，接着点击【服务记录】来进行查看。这给玩家了解处理进度带来了便利。

当下生活节奏较快，玩家希望能及时知道账号找回的情况。有一种方式，它通过多种渠道进行查询，满足了玩家不同的需求，体现出服务人性化的特点。

账号修复申请

若无法正常找回账号，可尝试“预充值账号修复申请服务”。账号注册身份证无法修改。有纠纷的战网账号申请时建议谨慎。提交途径在网易大神APP的相应位置。这是为玩家额外提供的解决账号问题的途径。

然而此服务存在一定限制条件，这些限制条件旨在保障账号安全，避免因随意修改身份信息引发更多纠纷，而且该服务平衡了找回账号与保护账号安全。