小学生游戏氪金超500提醒家长，腾讯此功能获点赞

纯真vs叛逆

近期，网络上频繁出现有关儿童沉迷电子游戏并大额消费的报道，这一现象引起了家长们的广泛关注。今日，腾讯公司对外公布了一项新措施，即推出“未成年人游戏消费警示”服务。但这一新措施能否真正解决上述问题，目前还需观察其效果。

调研测试成果

经过超过一年的持续调研和实验，腾讯近期推出了名为“未成年人游戏消费提醒”的新功能。目前，该功能已进入试运行阶段。这一服务是腾讯对未成年人游戏消费问题深入研究的结果，充分考量了当前未成年人的游戏消费状况以及家长们的实际需求，为后续的正式推广打下了坚实的基础。

单日消费提醒

一旦某QQ账号在腾讯公司运营的游戏中的单日消费总额超过五百元，且该消费活动有迹象表明可能涉及未成年人，腾讯公司将指派一支由两百多人构成的专项客服队伍，积极与该支付账户的持有人进行联系，执行消费提醒和身份核实任务。该消费额度确定依据了多轮市场调查数据，目的是为了及早发现并发出警示，针对未成年人可能出现的非理性消费行为风险。

业务扩展计划

目前，此服务主要服务于QQ账户；面向未来，将逐步扩大覆盖范围，涵盖更多游戏项目；同时，也在考虑增加微信账户消费提醒功能。腾讯公司正努力整合其所有游戏业务，旨在为家长提供更全面、高效的未成年人游戏消费监管工具。

监管热线开通

为提升家长的服务体验，腾讯特别设立了未成年人监护服务热线电话0755-83761852，该服务电话致力于向用户提供专业的咨询服务。自2017年中期起，腾讯已收集了30万用户的意见和建议，并将持续优化服务细节。

常见问题解答

家长对消费提醒服务所需提供的信息表现出关注态度。腾讯方面明确指出，这项服务将免费提供，并且是主动式的。在此服务中，用户无需提供账号密码或支付密码，且不会产生任何费用。目前，关于何为高额消费，暂行的标准是单日消费总额需达到500元及以上。针对用户反馈微信游戏账户消费超过五百元未收到提醒的问题，腾讯公司表示，目前该服务仅针对QQ账户提供疑似未成年人消费的预警功能，并计划在未来的版本更新中，对微信账户实现类似功能的兼容性升级。

服务价值意义

网络频繁出现熊孩子利用家长账户进行大额充值的事件，令家长们感到意外。为此，腾讯公司近期推出了“未成年人游戏消费提醒”这一新功能。这一措施在保护未成年人消费权益和守护家长辛勤劳动成果方面取得了显著成效。尽管这是腾讯的初次尝试，缺乏可供借鉴的成功先例，但这一行动显然具有正面影响，理应受到肯定与支持。

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